● 1. Forsalgsservice
√ 1.1 Send specialister til at introducere indenlandske og udenlandske kranindustriimplementeringsstandarder for brugere, introducere produktkarakteristika og generelle situation på vores fabrik og vælge højkvalitets og billige produkter til brugere og levere beslutningselementmaterialer.
√ 1.2 tekniske løsninger, send specialiseret teknisk personale, forretningspersonale til tekniske udvekslinger, forretningsoplysning. Kan organisere din virksomheds personale til at besøge fabrikkens vejledning. I hele kommunikationen før og efter produktets ydeevne, egenskaber, skemadesigntegninger og forskellige parametre, og aktivt samarbejde med din virksomhed for at vælge en tilfredsstillende produktproducent, selvom på grund af andre faktorer, ikke valgte vores produkter, er vores fabrik villig at yde teknisk rådgivning til din virksomhed på dette projekt, således at din virksomhed til at købe avanceret teknologi, rimelig pris, pålidelig ydeevne af produktet.
● 2. Salgsservice
√ 2.1 vores fabrik i det tekniske design, optimere designet, ekspertise, tæt samarbejde med din virksomhed for at sikre en gnidningsløs udvikling af designarbejdet, og aktivt lytte til operatørens krav, forbedre designet, hvis din virksomhed har forandring behov, brugen af enheder har særlige behov, vores fabrik vil forsøge at opfylde sine krav, og gøre vores bedste for at koordinere med alle aspekter af samarbejdet.
√ 2.2 vælge de indenlandske dele fabrikanter, ikke kun for at opfylde kravene til ydeevne, men også for at lette fremtidig vedligeholdelse, tilbehør levering.
√ 2.3 i fremstillingsprocessen samarbejder vi fuldt ud med arrangementet af tegningsgennemgang, produkttilsyn, inspektion og accept og andre stadier af arbejdet, således at alt arbejdet før produktlevering kan udføres på en overskuelig måde.
● 3. Eftersalgsservice
√ 3.1 Eftersalgsserviceprincip
3.1.1 Overhold "brugeren først"-princippet
I online indkøbscentrets projekt teknisk support og eftersalgsservice overholder vi altid vores konsekvente kvalitetsstyringspolitik, overholder "kunden først, kvalitet, pålidelig, anvendelig" serviceprincippet for at sikre, at køberen giver perfekt og tankevækkende efter -salgsservice og teknisk support.
3.1.2 Altid at give køberen professionelle, standardiserede, diversificerede tjenester til vores virksomheds serviceformål
Vores virksomhed har et perfekt eftersalgsserviceteam, en særlig afdeling er ansvarlig for hele spektret af teknisk support og service til køberen, fra telefonkonsultation, fax, e-mail, indtil køberens on-site service, vi vil svare på købers anmodning på den hurtigste hastighed, behandle køberen i brugen af varer i de forskellige problemer og fejl, for at sikre, at købers arbejde udføres normalt.
√ 3.2 eftersalgsservice engagement
3.2.1 Indhold af forpligtelsen
Yde rettidig og kvalitetsservice. Vores virksomhed vil give kunderne langsigtet systembrug, installation, idriftsættelse, vedligeholdelsestræning for at lette kunderne til at mestre brugen af udstyr.
3.2.2 Svartid
Vores firma lover at levere 7×24 timers service efter underskrivelse af kontrakten. Svar inden for 1 time efter at have modtaget meddelelsen, giv løsninger inden for 8 timer for generelle fejl, og løs komplekse problemer inden for 24 timer. Giv løsninger og tildel personale til stedet for at løse situationen.
3.2.3 Rettidig levering af reservedele for at sikre kundetilfredshed
(1) Rettidig afspejle brugernes behov;
(2) Levere produkter af høj kvalitet og lav pris for at sikre rettidig levering (30 dages leveringstid);
(3) Streng kontrol med produktkvaliteten;
(4) Korrekt emballering for at forhindre manglende skader.
√ 3.3 Eftersalgsservice metoder og standarder
Vi leverer eftersalgsservice, herunder telefonsupport, e-mail, support på stedet på tre måder.
3.3.1 Telefonisk supporttjeneste
Yde service til kunder via telefon, guide kundeingeniører til at udføre tilsvarende operationer for at fuldføre det relevante serviceindhold for at sikre, at kundernes behov kan få rettidig og præcis feedback.
Når kunder støder på tekniske problemer i den daglige brugsproces, kan de ringe direkte til eftersalgsingeniøren 7*24 timer for at yde supportsvarservice.
I nødstilfælde kan du også ringe direkte til vores ingeniør for at få det hurtigste svar.
Vores virksomhed vil registrere og klassificere alle telefonproblemer, overføre dem til det tilsvarende tekniske support- og serviceteam i henhold til kategorien af telefonproblemer og begivenhedens hastende karakter, give fuldstændige og nøjagtige svar i tide og danne et "Kundeinformationsbehandlingsark " til opbevaring.
3.3.2 E-mail-tjenester
Kundens tekniske eller ikke-tekniske spørgsmål og forslag kan sendes til os via e-mail. Det relevante personale vil svare inden for 8 timer og give professionelle løsninger.
3.3.3 Supporttjenester på stedet
For mere komplekse problemer vil filialen sende ingeniører til stedet, gennem omhyggelig undersøgelse og forskning, for at løse de materielle problemer for kunderne.
